to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Movapark Ebebek mağazasından hediye olarak gelen oyuncak ve kıyafetlerin değişimini yapmak istedim. Değişim kartım olmasına rağmen, oyuncak için “hijyen” gerekçesiyle değişim yapılmadı. Oysa online alışverişlerde oyuncak değişimi kabul ediliyor ve mağazada çocuklar oyuncaklara dokunup oynayabiliyor, buna rağmen bize değişim yapılmıyor. Kıyafet için de hediye gelen ürünü değiştirmek istediğimde, alışverişin ne zaman yapıldığı, alınırken verilen kod gibi detaylar istendi. Hediye getiren kişiye bu bilgileri sormam mümkün değil, bunu belirttiğim halde yardımcı olunmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; kıyafet değişiminde yine kimin aldığı gibi detaylarla uğraştırıldım ve değişimim kabul edilmedi.
Toplamda yaklaşık 2.500-3.000 TL değerinde oyuncak ve 2.000 TL civarı kıyafet için değişim talebim oldu. Mağaza çalışanları dışında müşteri hizmetleriyle de görüştüm; oyuncak için hijyen gerekçesiyle, kıyafet için ise “talebinizi alıyoruz” şeklinde genel cevaplar aldım. Ancak mağazada ürünler herkesin eline temas edebiliyor ve online alışverişte değişim yapılabiliyor. Satış sonrası ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hediye gelen oyuncak ve kıyafetlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için Ebebek’in müşteri memnuniyetini ön planda tutan, daha çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Aydın’daki Ebebek mağazasına, hediye olarak gelen 25yhlbetkm108-0017 kodlu kıyafetin değişimi için Ağustos ayından bu yana defalarca kez gittim. İlk gidişimde, "Sistemlerimiz değişiyor, şu an değişim yapamıyoruz, daha sonra gelin" denildi. İki hafta sonra tekrar gittim, sistem hâlâ düzelmemişti ve y...
23 Ekim’de Ebebek Cizre mağazasında, hediye olarak gelen ve hiç açılmamış, ambalajı tamamen sağlam olan bir oyuncağın değişimini talep ettim. Oyuncak, hediye geldiği için faturası hediye eden kişide bulunuyor ve üzerinde müşteri numarası mevcut. Mağaza çalışanları, ürünün mağazadan alındığını ve mağ...
Kahramanmaraş Onikişubat Ebebek mağazasından, üç ayrı arkadaşım tarafından hediye olarak gelen ürünlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünleri...
21.08.2025 tarihinde saat 18:20 civarında Mersin Mezitli Ebebek mağazasında, bebeğimize hediye olarak alınan kullanılmamış mama önlükleri, mama kabı ve bir elbisenin değişimini yapmak istedim. Öncelikle mağaza çalışanları sadece tekstil ürünlerinde değişim yapabildiklerini, elbiseyi alabileceklerini...
Hediye olarak gelen oyuncak ve kıyafetlerin iade veya değişimini gerçekleştirmek istiyorum. Oyuncağın içinde eksik parçalar var, bir kısmı yok ve bu nedenle oynanamıyor. Ayrıca kıyafetlerin bedenini değiştirmek istiyorum. Ürünlerin hangi Ebebek mağazasından alındığını bilmiyorum, hediye olarak geldi...
Yorumlar