to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Nautilus AVM Ebebek şubesinde yaptığım alışverişte, hem mağazanın hediye paketleme politikası hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Hediye alınan ürünler için paketleme süreci tamamen müşterinin üzerine bırakılmış durumdaydı. Mağazada hediye paketi hizmeti neredeyse yok; kartonları kesip katlayıp bantlayarak, adeta palet yapar gibi kendi paketimizi kendimiz hazırlamak zorunda kalıyoruz. Bu kadar büyük bir markanın, hediye paketini dahi doğru düzgün sağlayamaması gerçekten üzücü.
Paketleme alanına yönlendirildiğimizde, kullandırdıkları bant bile oldukça kalitesizdi. Durumu çalışanlara iletip "Lütfen bunu üstlerinize bildirin, koyduğunuz bant bile çok kalitesiz" dediğimde, "Anlaşma böyle, yapacak bir şey yok, beğenmiyorsanız..." şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Bence bu paketleme konusunda sadece ben değil, birçok müşteri şikayetçi olduğu için personel de artık bu durumdan bıkmış ve tepkisini müşteriye yansıtıyor gibi görünüyor, bu da müşteri memnuniyetini iyice düşürüyor. Üstelik biz beklerken, bizden önceki bir müşteri üç ürünü için tek tek paket yapmak zorunda kaldı; bu bile ciddi zaman kaybına neden oldu. 10 parça olsa ne olacaktı diye düşünmeden edemedim.
Ebebek gibi büyük bir markadan beklentim, mağaza personeline müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu hediye paketleme politikasının acilen gözden geçirilip değiştirilmesidir. Hediye alan müşterinin kendi paketini, üstelik kalitesiz malzemelerle, kendi uğraşıyla yapmaya mecbur bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağaza yönetiminden açıklayıcı bir geri dönüş ve özür hem de jest niteliğinde hediye çeki gibi bir telafi bekliyorum.
Tepe Nautilus AVM E-bebek mağazasından dün Baby Mom marka elektrikli çiftli göğüs pompası satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimde pompaların bir tanesinin hiç çalışmadığını fark ettim. Daha aldığım gün arızalı çıkan bir ürünle uğraşmak zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti. Durumu mağazay...
3 hafta önce Tepe Nautilus AVM Ebebek mağazasından 399,99 TL’ye kırmızı Kolej ceket satın aldım. Ürünü, her zamanki kullandığımız bebek deterjanı ile ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası ceketin iç kısmı tamamen tülermiş ve sardonlu kısım dökülmeye başlamıştı. Ayrıca ma...
Yorumlar