to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Nautilus AVM Ebebek şubesinde yaptığım alışverişte, hem mağazanın hediye paketleme politikası hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Hediye alınan ürünler için paketleme süreci tamamen müşterinin üzerine bırakılmış durumdaydı. Mağazada hediye paketi hizmeti neredeyse yok; kartonları kesip katlayıp bantlayarak, adeta palet yapar gibi kendi paketimizi kendimiz hazırlamak zorunda kalıyoruz. Bu kadar büyük bir markanın, hediye paketini dahi doğru düzgün sağlayamaması gerçekten üzücü.
Paketleme alanına yönlendirildiğimizde, kullandırdıkları bant bile oldukça kalitesizdi. Durumu çalışanlara iletip "Lütfen bunu üstlerinize bildirin, koyduğunuz bant bile çok kalitesiz" dediğimde, "Anlaşma böyle, yapacak bir şey yok, beğenmiyorsanız..." şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Bence bu paketleme konusunda sadece ben değil, birçok müşteri şikayetçi olduğu için personel de artık bu durumdan bıkmış ve tepkisini müşteriye yansıtıyor gibi görünüyor, bu da müşteri memnuniyetini iyice düşürüyor. Üstelik biz beklerken, bizden önceki bir müşteri üç ürünü için tek tek paket yapmak zorunda kaldı; bu bile ciddi zaman kaybına neden oldu. 10 parça olsa ne olacaktı diye düşünmeden edemedim.
Ebebek gibi büyük bir markadan beklentim, mağaza personeline müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu hediye paketleme politikasının acilen gözden geçirilip değiştirilmesidir. Hediye alan müşterinin kendi paketini, üstelik kalitesiz malzemelerle, kendi uğraşıyla yapmaya mecbur bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağaza yönetiminden açıklayıcı bir geri dönüş ve özür hem de jest niteliğinde hediye çeki gibi bir telafi bekliyorum.
Ebebek tarafından SMS yoluyla tarafıma gönderilen indirim kuponunu, 12.05.2026 tarihinde Osmaniye Ebebek mağazasında kullanmak istedim. Kuponum sistemde tanımlı olmasına rağmen kasada kullanılamadı ve görevli sadece kuponun kullanılamadığını söyleyerek herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Bu ...
Yaklaşık 3 yıldır çocuğumuzun tüm ihtiyaçlarını E-Bebek’ten temin eden bir aileyiz. Ancak bugün Trabzon Varlıbaş AVM’de bulunan E-Bebek şubesinde personelin son derece saygısız ve kaba tutumuna maruz kaldım. Öyle ki, sadece ben değil, bizim gibi toplam üç aile aynı anda yaşadığımız bu kaba davranışl...
8 Mayıs 2026 Cuma günü öğlen saat 12.30 civarında Cevahir AVM’deki E-bebek mağazasında çok şaşırtıcı ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken bir anda anons geçildi, önce yanlışlık ya da teknik bir şey sandık. Ancak kısa süre sonra anonsun gayet ciddi olduğunu, cuma saatine g...
3 Nisan günü saat 14:00 civarında Şırnak Cizre’deki Ebebek mağazasından yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada “yeni üyelere özel 100 TL anında indirim” ibaresini gördüm ve kasadaki görevliye özellikle sordum. Görevli, uygulamayı indirip üye olmamı, telefonuma gelen şifreyi söylememi ve izinle...
Trabzon Yomra E-Bebek mağazasından 2025 Kasım ayında birkaç adet bebek pudra kokusu aldım. Ürünleri aldıktan sonra başka bir şehre gittim ve uzun süre hiç kontrol etme imkanım olmadı. Eve döndüğümde ürünleri kullanmaya başladım, diğerlerinde sorun yokken içlerinden birinin sıkma yeri bozuk çıktı. Ür...
Yorumlar