Bir Günde Kargo Sözünü Tutmayan Siparişim Teslim Edilmedi

21 Şubat tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 5835****34 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta “Bir Günde Kargo” kargo şirketine verildi; ancak 28 Şubat’tan bu yana kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo şirketinin müşteri hizmetlerine bir defa ulaşabildim; en az 15 dakika bekledikten sonra problemin çözüleceği söylendi, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ebebek müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; her seferinde sorunun çözüleceği ifade edildi, ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Ürün kargo firmasındayken iptal de edemiyorum; bu nedenle ne ürünü kullanabiliyorum ne de ödediğim ücretten faydalanabiliyorum. Ayrıca sipariş verdiğim ürün kampanyalıydı; yaşanan gecikme nedeniyle bu uygun fiyatı da kaçırmış durumdayım.

“Bir Günde Kargo” şirketi tarafından günlerdir elime ulaşmayan bu siparişim için, ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.