Ebebek Mağazasında Değişim İçin Defalarca Uğraşmama Rağmen İşlem Yapılmadı

1 Ağustos’ta Ebebek Gaziantep Prime Mall mağazasından aldığım 3 adet bebek atlet ve 2 adet bebek altının değişimi için tam 4 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “sistem bozuk, eski faturalara ulaşamıyoruz” denilerek işlemim yapılmadı ve ne zaman düzeleceğine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Ürünler elimde kaldı, almak istediğim ürünler ise bu süreçte pahalandı. Mağaza çalışanları tüm şubelerde aynı sorun olduğunu belirtti, herhangi bir belge veya yazılı bilgi de verilmedi. Ürünler hiç kullanılmadı ve ambalajları açılmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş/fatura numaram: N012025000517823.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve sürekli mağazaya gitmek zorunda bırakılmam konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.