to read complaints and reviews, or file yours.
8 Temmuz’da Ebebek Hatay İskenderun Prime Mall AVM ve Kilis’te yeni açılan cadde mağazasından, N082025000406402 numaralı faturayla yaklaşık 800 TL tutarında tekstil ürünleri aldım. Ürünler kullanılmamış, etiketleri üzerindedir ve faturam da elimdedir.
25 Ağustos’tan bu yana hem mağazalara defalarca gittim hem de 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza çalışanları, Ebebek markasının sistem güncellemesi nedeniyle yaklaşık 1 aydır iade işlemi yapılamadığını, şimdi ise “sistemde faturayı bulamıyoruz” diyerek ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirmiyorlar. Müşteri hizmetleri ise her seferinde “mağaza ile görüşüp size dönüş yapacağız” diyerek çağrımı kapatıyor, fakat kimse beni aramıyor. Mağazaya gittiğimde de, faturam elimde olmasına rağmen “sistemde yok” diyerek yardımcı olmuyorlar.
Kullanılmamış ve etiketli ürünlerimin iade veya değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını, mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
E-bebek Kilis şubesinden katlanabilir hamak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve aldıktan 14 gün sonra iade etmek istedim. Ürünü satın alırken iade konusunda herhangi bir problem yaşamayacağım mağaza çalışanları tarafından sözlü olarak açıkça belirtilmişti. Ancak iade talebim sırasında bu sözlerini...
1 Ağustos’ta Ebebek Gaziantep Prime Mall mağazasından aldığım 3 adet bebek atlet ve 2 adet bebek altının değişimi için tam 4 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “sistem bozuk, eski faturalara ulaşamıyoruz” denilerek işlemim yapılmadı ve ne zaman düzeleceğine dair de hiçbir bilgi verilm...
08.08.2025 tarihinde Trabzon Varlıbaş AVM'deki Ebebek mağazasından kızım için ayakkabı aldık. Ancak ayakkabının numarası olmadığı için aynı gün değişim yapmak istedim. Fatura sistemiyle çalıştıkları için faturayı babamın telefonuna gönderdiler, fakat dosya boş olduğu için faturaya ulaşamıyorum. Müşt...
18.08.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Ebebek mağazasından kredi kartı ile satın aldığım zıbını iade etmek istedim. Ancak mağaza personeli, yeni iade sistemini hâlâ bilmediklerini ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Sadece 1 gün önce aldığım ürünü iade etmek istememe r...
31 Ağustos’ta Ebebek Kilis şubesinden 2000 TL tutarında bir bebek kıyafeti satın aldım. 7 Eylül’de ürünü iade etmek için şubeye başvurdum ancak o günden beri iade işlemiyle ilgili sürekli “sistemimiz arızalı” denilerek oyalandım. Merkezden arandım ve tekrar şubeye yönlendirildim fakat şube de işlem ...
Yorumlar