Ebebek Kargo Firmasının Ulaşılamazlığı Nedeniyle Bebek Arabam Gelmedi

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 4’ünde yüksek tutarlı bir bebek arabası siparişi verdim. Siparişim, bizden kargo ücreti alınmasına rağmen hiç duyulmamış bir kargo firmasına verilmiş. Bu firma ne eve geldi ne de telefonla aradı, ancak sistemlerinde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını beyan ediyorlar. Telefonumda hiçbir cevapsız çağrı görünmüyor, eve de herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Yaklaşık on gündür beklediğim siparişimin halen elime ulaşmadığını, üstelik bu bilinmeyen kargo firmasıyla ürünün iade sürecine girdiğini öğrendim. Bu süreçte hem çocuk mağdur oldu hem de biz ebeveynler olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Sipariş numaram 5835833469’dur.

Ebebek çağrı merkezini birçok kez aradım, her seferinde sadece “talep alıyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede de yine beni aradıklarını, ulaşamadıklarını söylediler fakat ne yabancı bir numara araması ne de kapıya gelen bir görevli oldu.

Ürünün acilen tarafıma yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve artık bu tarz bilinmeyen, iletişim kurulamayan kargo firmalarıyla çalışılmamasını, kargo firmamın değiştirilmesini talep ediyorum.