Ebebek Hediye Çeki Bakiye Güncellenmedi, İade Onaylandı Ama Yansımıyor

İş arkadaşlarımın bana hediye ettiği 10.000 TL tutarındaki ebebek hediye çeki ile online mağazadan mama sandalyesi ve cam biberon almak üzere alışveriş yaptım. Mama sandalyesi elime ulaştığında küçük ve kullanışsız olduğu için, ayrıca biberonun da pp olduğunu fark ettiğim ve cam biberon istediğim için her iki ürün için de iade kodu oluşturdum ve 19.10.2026 tarihinde kargo görevlisi ürünleri ev adresimden teslim aldı.

İadenin tekrar aynı hediye çekine bakiye olarak yükleneceği söylendi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede iadenin onaylandığını belirttiler ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hediye çekimde herhangi bir geri yükleme görünmüyor, bakiye hala güncellenmedi. Sipariş numaram 5841****27’dir. Ayrıca ebebek uygulaması üzerinde iade ürünlerim hala adresimdeymiş gibi, sadece oluşturduğum iade kodu görünecek şekilde duruyor, ürünler şu anda kesinlikle benim tarafımda değil.

Onaylanmış iademin, gecikme olmadan hediye çeki bakiyeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını, sistemlerinde ürünlerin iade edildiği bilgisinin güncellenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.