to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten online sipariş ile Baby Plus Puffy ana kucağı hediye aldım. Ürünü kullandığımızda bebeğimize hiç uygun olmadığını, bebeğin ana kucağından kayıp üstünden düşecek gibi olduğunu fark ettik. Güvenlik açısından ciddi risk gördüğümüz için ürünü kullanamadık.
Durumu Ebebek müşteri hizmetlerine ilettiğimizde değişim talep edildi ve ürünü göndermemiz istendi. Ürünü göndermemize rağmen bir aydan fazla süredir tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünle ilgili net bir açıklama verildi ne de değişim süreci tamamlandı.
Bebek güvenliği söz konusu olduğu için bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, problemli ürünü iade edip uygun ve güvenli bir ürünle değişimimin yapılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ebebek’ten Baby Plus marka ana kucağı online olarak hediye geldi. Ürün bize teslim edildiğinde ana kucağında ciddi bir problem olduğunu fark ettik, bebek içine oturduğunda çok dik duruyor ve bebek adeta düşecek gibi oluyordu. Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulunduk ve değişim ürünü yaklaşık iki ay sonra elimize ulaştı. Ancak bu kadar gecikme olduğu için biz bu süre içinde mecburen başka bir ana kucağı temin etmek zorunda kaldık.
Değişimden gelen ana kucağı hiç açılmadan, kullanılmadan, bize teslim edildiği şekilde kutusunda duruyordu. Bugün Axis Kağıthane Ebebek mağazasına, bu ürünü değiştirip başka bir ürün almak için gittik. Ürünü kutusuyla birlikte teslim ettik. Ancak mağaza müdürü, kendi çalışanlarının paketlediği bu kutuyu mağazada bu haliyle satamayacağını, bu nedenle değişim için ürünü bu kutuyla kabul edemeyeceğini söyledi. Satışa uygun değil denilen bu paketleme ile ürün tarafımıza gönderildiyse, o halde bu şekilde bize niçin teslim edildiğini anlamış değilim.
Ürün zaten geç geldi, bebeğimiz üçüncü ayına girmek üzereyken elimizde kullanamayacağımız bir ana kucağı ile kaldık. Hem değişimin çok geç yapılması hem de mağaza müdürünün ürünü bu şekilde kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım, kutusunu açmadığım bu Baby Plus ana kucağı yerine, ana kucağı olmayan, mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24 Eylül 2025 günü aslında Baby Plus elektrikli ana kucağını almak için yola çıkmıştım. Yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve mağaza stoklarında gözüküyor, gittiğimde sorun yaşamam değil mi diye sordum. Müşteri hizmetleri de bana “Hayır efendim, sorun yaşamazsınız” dedi. Bunun üzerine 2 ...
Ebebek uygulamasından otomatik bir ana kucağı sipariş ettik. Ürün geldiğinde, iki saat uğraşıp kurduktan sonra bozuk olduğunu fark ettik. Firma ile iletişime geçip değişim talep ettik, bizden ürünü kargoya götürmemizi istediler. Mağazalarının bu konuda yardımcı olup olmayacaklarını sorduğumuzda, hay...
Merhabalar, Ebebek online sitesinden ana kucağı sipariş ettim. Kargo yola çıkmış görünüyordu. İade etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 'Ürünü kapıda almazsanız direkt iade olur' demişlerdi. Ürün geldi, almadım ve iade etmek istediğimi kargocuya bildirdim; o da not düştü. Sonra tekrar ürün...
Şubat ayında Ebebek sitesinden sipariş verdim. Bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi hızlıca aldıkları halde, kargo süreciyle ilgili bir gelişme yok. İki kez kargoya verildiği bildirilmiş ancak her iki seferde de ürün iade olarak geri dönmüş. Konu hakkında ...
Yorumlar