Bebek Ana Kucağı Güvenlik Riski Ve Değişim Sürecinde Belirsizlik

Ebebek’ten Baby Plus marka ana kucağı online olarak hediye geldi. Ürün bize teslim edildiğinde ana kucağında ciddi bir problem olduğunu fark ettik, bebek içine oturduğunda çok dik duruyor ve bebek adeta düşecek gibi oluyordu. Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulunduk ve değişim ürünü yaklaşık iki ay sonra elimize ulaştı. Ancak bu kadar gecikme olduğu için biz bu süre içinde mecburen başka bir ana kucağı temin etmek zorunda kaldık.

Değişimden gelen ana kucağı hiç açılmadan, kullanılmadan, bize teslim edildiği şekilde kutusunda duruyordu. Bugün Axis Kağıthane Ebebek mağazasına, bu ürünü değiştirip başka bir ürün almak için gittik. Ürünü kutusuyla birlikte teslim ettik. Ancak mağaza müdürü, kendi çalışanlarının paketlediği bu kutuyu mağazada bu haliyle satamayacağını, bu nedenle değişim için ürünü bu kutuyla kabul edemeyeceğini söyledi. Satışa uygun değil denilen bu paketleme ile ürün tarafımıza gönderildiyse, o halde bu şekilde bize niçin teslim edildiğini anlamış değilim.

Ürün zaten geç geldi, bebeğimiz üçüncü ayına girmek üzereyken elimizde kullanamayacağımız bir ana kucağı ile kaldık. Hem değişimin çok geç yapılması hem de mağaza müdürünün ürünü bu şekilde kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım, kutusunu açmadığım bu Baby Plus ana kucağı yerine, ana kucağı olmayan, mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.