E-bebek firmasının uygulamasından 29 Ekim'de birkaç farklı ürün ve 2 adet kutu Sleepy sipariş ettim. Ertesi gün 3 al 2 öde kampanyasını fark ettim ve aynı siparişi tekrarladım. Kargo çıktığı için de ilk siparişi iptal edemedim. 5 Sleepy tek seferde geldi ve ben 3 adeti alıp 2sini iade ettim. Sonra E-bebek uygulamasından kontrol ettiğimde 29 ekimdeki siparişimde 2+2 Sleepy'nin olduğunu ve diğer 2 Sleepy'nin ücretinin faturaya yansımadığını fark ettim. Ücret iadesini beklerken E-bebek firması bana 1 adet daha Sleepy gönderdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu anladıklarını, kuryenin yanlış Sleepy'leri iade ettiğini ve geri ödeme yapılacağını söylediler. Bunun için benden önce ek ödeme ve 4. Sleepyyi iade etmemi istediler. Ben de bugün bunları yaptım. Firma şaka gibi bu sefer de bana eksik para iadesi yapmış.
Elimde 3al2ödeden 3 Sleepy olmasına rağmen benden 3. Sleepy'nin parasını kesmişler ve indirimsiz fiyat üzerinden.
Firma yararlandığım kampanyanın üzerineyatmaya çalışıyor ya da hatalarını anlamıyorlar yazık.
Böyle bir firma, böyle bir müşteri memnuniyeti politikasını aklım almıyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar