E-Bebek'te Iade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Yanıt Alamama

E-bebek internet sitesinden 5835****32 numaralı siparişimle bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak sistem üzerinden bir türlü iade işlemi yapamıyorum. Değişim talebi hemen açılabiliyor olmasına rağmen, iade butonuna bastığımda 24 saati aşkın süredir sürekli “talep oluşturulurken hata yaşandı” uyarısı alıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

E-bebek müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “sizi hemen arayacaklar” denilmesine rağmen üzerinden günler geçti, ne arayan var ne soran. İade süreci hem yorucu hem de can sıkıcı bir hal aldı.

Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, özellikle para iadesi talep ediyorum. Online alışverişte iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve sistem hatasının günlerdir çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve buhar makinesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.