E-bebek Soma Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Güven Sorunu

04.12.2025 tarihinde Soma E-bebek mağazasından ufak ayıcıklı çocuk çantası satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında 120 TL fark olduğunu ödeme sırasında fark ettim. Kasadaki görevli bunun “unutulduğunu” söyleyerek geçiştirdi.

Mağazanın yeni açılışa özel 750 TL alışverişe 100 TL indirim kampanyası vardı. Ancak yaşadığım bu olaydan ve fiyat farkından, uyguladıkları indirimi bir gece önceden ürünlerin fiyatını artırarak telafi etmeye çalıştıkları izlenimine kapıldım. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarstı hem de kampanyanın samimi olmadığı duygusunu verdi.

E-bebek’ten, Soma mağazasında etiket ve kasa fiyatlarının derhal düzeltilmesini, varsa bu şekilde yapılan fiyat oyunlarının sonlandırılmasını ve ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kampanya ve fiyatlandırma süreçlerinin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.