E-bebek Mağazasında Kredi Kartı Çekim Sorunu Ve Ürün Teslim Edilmemesi

17 Kasım 2025 günü saat 19.30 civarında Tekirdağ Çorlu E-bebek mağazasından Hipp Organik 1 bebek maması satın aldım. Kasada kredi kartımla ödeme yaptım ve mobil bankacılık üzerinden 1.879 TL tutarın E-bebek tarafından çekildiğine dair bildirim aldım. Bu işlemi kasa çalışanına da gösterdim. Ancak sistemde bir sorun olduğunu, tutarın kendilerine yansımadığını söyleyerek ürünü teslim edemeyeceklerini belirttiler. Tutarın gece 12’den sonra hesabıma iade edileceğini söylediler fakat bana herhangi bir slip, yazılı bilgi veya iptale dair fatura verilmedi. Ürünü alabilmem için aynı tutarı (1.879 TL) ikinci kez ödemek zorunda kaldım.

Bu durum karşısında kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ayrıca, son 6 ay içinde 2-3 kez benzer kasa sorunlarıyla karşılaştım ve her E-bebek alışverişimde bu tür problemlerle karşılaşmak beni mağdur ediyor. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, iade olmazsa yardımcı olacaklarını söylediler ancak net bir çözüm sunulmadı.

Fazladan çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmelerden dolayı tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.