Fatura Mesajı Gelmeyen Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlknur

16 Aralık 2025 00:23

1.087

11 Kasım 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM E-bebek mağazasından Molfix 1 numara bebek bezi aldım. Eve gelince 1 numaranın küçük geldiğini fark ettim ve değişim süresi dolmadan, 11 Aralık 2025 tarihinde ürünün 2 numara ile değiştirilmesini istedim. Ancak mağazada kasiyer, fatura olmadan değişim yapılamayacağını söyledi.

Normalde faturalarım telefonuma mesaj olarak geliyor, fakat bu alışverişte herhangi bir fatura mesajı gelmediğini belirttim. Buna rağmen kasiyer, fatura olmadan işlem yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek değişim yapmadı. Mağazadan çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, fakat “müşteri temsilcisi için 1’i tuşlayın” denmesine rağmen telefonum tuşlama yapmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve faturaya da ulaşamadım.

Bir süre sonra tekrar aynı mağazaya gidip durumu anlattığımda bu kez de değişim süresinin dolduğunu söylediler. Şu an elimde kullanamayacağım iki paket Molfix 1 numara bez kaldı, değişim yapılmadığı için mağdur olmuş durumdayım. Ayrıca, sistemsel bir nedenle bana mesaj olarak gönderilmeyen faturanın yükünün müşteriye yıkılmasını ve müşteri hizmetlerine yönlendirilip orada da çözüme ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefonuma ait faturamın tarafıma iletilmesini ve bu fatura üzerinden Molfix 1 numara bezlerin 2 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazası'nda Bebek Bezi Değişim Ve İade Sorunu

Özlem

ebebek

29 Ağustos 2025 11:57

1.572

14 Ağustos 2025 tarihinde Van AVM Ebebek Mağazası’ndan Ebebek 4 numara bebek bezi satın aldım. Eve geldiğimde yanlışlıkla bebeğimin kullandığı numaradan daha küçük bir bez aldığımı fark ettim. Birkaç gün sonra mağazaya değişim için gittiğimde, sistemlerinin yenilendiği ve bu nedenle değişim ya da ia...

Ebebek Mağazası'nda Bebek Bezi Değişim Ve İade Sorunu

ebebek-magazasinda-bebek-bezi-degisim-ve-iade-sorunu-2.jpg

1 Destek

Ebebek Kullanılmamış Bebek Bezlerinin Numara Değişimi Talebim Reddedildi

Nesli

ebebek

14 Kasım 2025 17:31

1.027

Ebebek Cevahir AVM ve Trump AVM mağazalarından 07.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde toplamda 2 paket Prima Yenidoğan ve 2 paket 1 numara bebek bezi satın aldım. Bebeğimizin beklenenden büyük doğacak olması nedeniyle, bu bezleri hiç kullanmadan ve paketlerini açmadan elimizde kaldı. Doğum tarihimiz ...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanım Tarihi Geçmiş Bebek Bezi Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

Sena

ebebek

08 Eylül 2025 21:00

544

2 numara Molfix bebek bezi satın aldım. Ancak ürünün raf ömrü geçmişti ve bezlerin içi sertleşmiş, toplanmış durumdaydı. Ürünü iade etmek için Ebebek MNG AVM şubesine gittim fakat mağaza çalışanları ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Fatura bilgisine ulaşamadım ve müşteri hizmetlerinden de g...

ebebek E Bebekten Bez Değişimi

Şeyda

ebebek

08 Haziran 2024 23:21

1.901

E-bebek'ten 30 Nisan'da internet üzerinden aldığım Molfix 3 numara bebek bezini değiştirme talebi ile geri gönderdim. Bana aynı ürünü tekrar geri gönderdiler. Çek verme ya da iletişime geçip ne ile değişim olacağını öğrenme gibi bir durum yaşanmadığından, Samsun Piazza mağazasına gidip değiştirmek i...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Başarısız Değişim Süreci

İsmail

ebebek

11 Şubat 2025 21:06

1.789

15 Ocak 2025 tarihinde sipariş numarası 5825****44 olan 2 adet 62 li 4 beden Maxi Molfix Bebek bezi (bezin kg aralığı 7-14 kg olması gerekirken uygulamada ki görselinde 7-18 kg yazıyordu. 7-18 kg Molfix te olmadığını daha sonra araştırmalarım da öğrendim.) satın aldım. Satın aldığım süre içerisinde ...