E-bebek Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Sorunu

Erzurum MNG AVM içerisinde bulunan E-bebek mağazasından almış olduğum 8719925240072 kodlu ve Hamilton R1 Bebek Arabası, V2 Siyah renk olan ürünü Erzurum MNG AVM E-bebek mağazasından 8999 TL karşılığında satın aldık. Ancak, aynı ürün E-bebek online mağazasında sepette %20 indirim ve Hepsipay hediyesi ile 7099 TL'ye düşmektedir. Bu durumda 1900 TL gibi ciddi bir fark ortaya çıkmaktadır.

Ürünü henüz kullanmadık, sadece kutusunu açtık. Bu durumu dikkate alarak, ürünü iade etmek veya indirimden faydalanarak fiyat farkını geri almak için E-bebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Ancak bize, ürünü mağazadan satın aldığımız için mağazayla iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Mağazaya başvurduğumuzda ise, ürünün iade edilemeyeceği belirtildi.

E-bebek’in web sitesinde 30 gün iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtilirken, Erzurum MNG AVM’deki mağazanın bu durumu reddetmesi bizde büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu konuya acil çözüm bulunmasını, ya ürünün iade alınarak ücretin geri ödenmesini ya da fiyat farkının telafi edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi için gereken işlemlerin başlatılmasını rica ederim. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüşlerinizi beklerim.