Çocuk Ürünü Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yok

E-bebek uygulaması üzerinden 9 Şubat tarihinde kampanya dahilinde, oğlum için 5’li atletlerden 2 paket sipariş verdim. 7 iş günü, 8 iş günü gibi tamamen kendilerince uydurulmuş bir süre politikası öne sürmelerine rağmen, siparişim üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve bir türlü kargoya verilmiyor. 759,97 TL ödemesini yaptığım siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi, özellikle çocuk ürünü olduğu için, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli ezberlenmiş script cümleler tekrar edilip duruyor, sorduğum sorulara net ve somut bir cevap alamıyorum. Her aradığımda aynı kalıp cümleler söyleniyor, gerçek bir çözüm üretilmiyor. Ürünler gelene kadar çocuğum neredeyse büyüyecek, fakat hâlâ kargolama konusunda herhangi bir adım atılmadığını görüyorum.

Manisa Yunusemre Mutlu Mah. teslimat adresim için verdiğim 5835****89 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.