Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve Mama Sandalyesi Tesliminde Mağduriyet

8 Şubat’ta e‑Bebek online mağazasından Kraft Chef Mama Sandalyesi siparişi verdim. Siparişim ancak 18 Şubat’ta kargoya verildi ve üstelik Türkiye’de müşteri memnuniyeti son derece düşük olan, daha önce hiç çalışmadığım Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi.

Kargo firması ürünü teslim aldığı günden beri merkez şubeden çıkış yapmamış görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bebeğimiz ek gıdaya geçeli iki hafta oldu, hâlâ mama sandalyesi gelmediği için bebeğimizi kucağımızda oturtmaya çalışıyoruz. Daha önce e‑Bebek’ten pek çok kez alışveriş yapıp memnun kalmama rağmen, bu yaşadığım gecikme ve seçtiği kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Sipariş numaram 5834****76’dır. Kargoya verildikten sonra e‑Bebek ile ayrıca görüşme yapmadım, ancak kargonun günlerdir çıkış yapmadığını fark edip araştırdığımda bu kargo firması ile ilgili çok sayıda olumsuz yorum ve mağduriyet gördüm. Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen kargonun hâlâ şubeden çıkmamış olması beni de aynı mağduriyet yaşayan müşteriler arasına koydu.

E‑Bebek’ten talebim, siparişimin mevcut kargo firması ile bekletilmeden iptal edilip, ürünün en hızlı şekilde, mümkünse Hepsijet gibi daha güvenilir ve hızlı bir kargo firması ile tekrar gönderilmesidir. Ürünüm en geç salı gününe kadar sağlam bir şekilde elime ulaşmazsa, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle e‑Bebek’i Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.