Bebek Mağazasında Duyarsız Ve Yetersiz Yardım: Hamile Ve Çocuklu Aileler İçin Hayal Kırıklığı

22/12 tarihinde Gaziemir’deki ebebek şubesine, yeni doğacak çocuğumuz için alışveriş yapmaya gittik. Yanımızda henüz 2 yaşını doldurmamış kızımız da vardı. Mağazadan çıkmaya yakın kızım istifra etti, ne yapacağımızı şaşırmış bir halde mağaza çalışanlarından yardım istedik.

Görevli arkadaşlar yalnızca bir rulo peçete bırakıp uzaklaştı. Eşim kasadaydı, ben ise tek başıma bu durumda kaldım. Burası bir bebek giyim mağazası ve müşterilerin büyük kısmı hamile kadınlar ya da küçük çocuklu aileler olmasına rağmen, gösterilen bu ilgisizlik ve duyarsızlık beni gerçekten çok üzdü. Yerleri sanki benim temizlemem gerekiyormuş gibi bir tavırla baş başa bırakılmak, hamile bir kadın olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Daha sonra yerdeki peçeteleri gösterip “şunlara bir bakar mısınız” dediğimde de bana yalnızca bir poşet verilip “buyurun” denildi. Bu yaklaşımı, eğitim ve hassasiyet eksikliği olarak görüyorum ve ebebek markasına hiç yakıştıramıyorum.

Ben bu yaşanan olayla ilgili kişisel olarak özür vb. Bir talepte bulunmuyorum; ancak aynı durumun benim gibi pek çok annenin başına gelebileceğini düşünerek, kendi prestijleri ve müşteri memnuniyeti için personellerine ciddi şekilde eğitim verilmesini, özellikle çocuklu ve hamile müşterilere karşı daha duyarlı ve yardımcı olunmasını bekliyorum.