Bebek Arabası Bejden Griye Değişim Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

09.09.2026 tarihinde E-bebek üzerinden bir bebek arabası siparişi verdim ve ürün 11.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş esnasında renk seçiminde yanlışlıkla bej rengi seçmişim. Ürün hiç kullanılmadı, sadece rengi kontrol etmek için kutunun üst kısmı açıldı, içinden çıkarılmadı ve kurulmadı.

Bej renk yerine baştan beri istediğim gri renk ile değişim yapılması için talep oluşturdum. 14.09.2026 tarihinde kargo görevlisi adresime gelmeden, adresi geçtiğini söyleyerek ürünü almadan ayrılmış ve yeniden kod oluşturmamı istemiş. Ancak sistem üzerinden yeni kod oluşturamadığım için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Kullanmadığım, sadece kutusu kısmen açılmış olan bebek arabasının gri renk ile değiştirilmesini ve değişim için kargonun adresimden alınmasını talep ediyorum.