Yanlış Renk Bebek Arabası İçin İade Kodu Alınamadı, Geri Ödeme Talep Ediyorum

E-bebek mobil uygulamasından 28 Eylül’de yaklaşık 23.249 TL ödeyerek bir bebek arabası satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadım, sadece yanlış renk sipariş verdiğim için iade etmek istiyorum. Ancak uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıyor ve bu nedenle ürünü bir türlü geri gönderemiyorum.

Hepsijet kurye, iade talebimi kendi inisiyatifiyle iptal etmiş ve E-bebek müşteri hizmetleri bana yeni bir iade kodu oluşturmam gerektiğini söylüyor. Uygulamada mevcut iade kodu iptal olmuyor, yeni bir kod da oluşmuyor. 4 Eylül’den beri, yani yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arıyor, özellikle manuel olarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edebilmek için yeni bir iade kodu oluşturmalarını rica ediyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ne yeni bir kod veriliyor ne de kargomu gelip alıyorlar.

Hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü, yanlış renk sebebiyle iade edebilmek için tarafıma derhal geçerli bir iade kodu oluşturulmasını ve sonrasında ödediğim 23.249 TL’nin de iadesini talep ediyorum.