E‑bebek Ürünüm Gecikmeli Teslim Edildi Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

E-bebek üzerinden Graco Eezfold Bebek Arabası satın aldım. Ürünü mağazada, şubede stok olmadığı için mağaza üzerinden adrese teslim olacak şekilde sipariş verdik. 03.08.2026 tarihinde siparişimin kargo şirketine verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Normalde 2 günde teslim edilmesi gereken kargo için ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Bu süre içinde e-bebek müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her seferinde sadece kargo firmasına aciliyet bildirimi geçtiklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar. Kargo firmasıyla da bir türlü iletişim kuramıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi netleşiyor. İşlemlerimin daha hızlı incelenebilmesi için bu şikayette e082026000096099 numaralı faturamı da özellikle belirtiyorum.

Hem ürünümü zamanında teslim alamadığım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.