Bebek Arabası Siparişi İçin Çelişkili Teslimat Süreleri Ve Geciken Kargo

22.02.2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden bir bebek arabası satın aldım. Ürünün açıklama kısmında siparişin 4 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak bu süre dolmasına rağmen kargo bilgisi paylaşılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez duyuru olarak 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu sefer 8 iş günü denildi ve siparişimin 04.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ifade edildi.

Sitedeki bilgi ile çağrı merkezinde verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve teslimat süresi sürekli uzatılıyor. Buna ek olarak kargonun bana ulaşmasının da en az bir hafta süreceği söyleniyor. Bu durum, ödemesi peşin alınan bir ürünün keyfi gerekçelerle özellikle kampanya dönemi bahane edilerek geç kargoya verildiği izlenimi yaratıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zor, bu da süreci daha da yıpratıcı hale getiriyor.

5835****24 numaralı siparişime ait bebek arabamın, ilan ettikleri süreler doğrultusunda ve daha fazla gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.