Bebek Arabası 1 Ayda Teslim Edilmedi, İade İşlemi Yapılmadı

4 Şubat’ta Ebebek Gaziantep Forum şubesinden kredi kartıyla taksitli olarak bir ana kucağı ve bebek arabası satın aldım. 16 Şubat’ta ana kucağı teslim edildi; ancak bebek arabası bir türlü gelmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayla defalarca kez görüştüm; her seferinde işleminizin hızlandırılması için bir üst merciye iletildiği, en kısa sürede çözüleceği gibi genel cevaplar verildi, ama somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü gönderemiyorlar, ücret iadesi talep ettiğimde de bu konuda bir çözüm üretmiyorlar.

Parasını peşin peşin aldığınız bir ürünün 1 ay boyunca teslim edilmemesini ve üzerine iade konusunda da net bir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. 4603**** numaralı siparişime ait bebek arabası için ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sipariş numaramın detaylarını gerekirse firma ile özel olarak paylaşabileceğimi belirterek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.