to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Ebebek internet sitesinden 21 Eylül 2026 tarihinde Direct Nexus Buhar Makinesi için 5841****82 numaralı online siparişimi oluşturdum. Sitede ürünün aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, ertesi gün olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürün acil ihtiyaç olduğu için özellikle aynı gün kargo ibaresine güvenerek sipariş verdim ancak şu an ne zaman elime ulaşacağı belirsiz bir hale geldi.
Yaşadığım gecikme üzerine iptal talebinde bulunduğumda ise, bana ürünün “kargoya hazır” olduğu şeklinde bir cevap verildi ve süreçle ilgili net, çözüm odaklı bir bilgi paylaşılmadı. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde de, depoda bekleyen ürün için “depoya bilgi verildi” denilmesinin dışında, sorunu gerçekten çözmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı ve bu tavır oldukça ukalaca bir yaklaşım hissi verdi.
Aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum; siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.959,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Sayın ilgili, Henüz iptal süreci tamamlanmadı hatta hala kargo bilgisi yola çıktı diye görünüyor. Paranın tekrar tarafıma iadesini bekliyorum.
