Kargo Uzun Süre Dağıtım Merkezinde Bekliyor, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

4 Ağustos 2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden 5840****23 numaralı, 4.299 TL tutarında bir beşik siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi ancak bugün 24 Ağustos 2026 olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtım merkezinde görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde yalnızca “size teslim edilecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Uzun süredir hareket etmeyen bir gönderi için Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise, siparişi iptal etmek istediğimi, ürünün bir türlü elime ulaşmadığını açıkça ifade etmeme rağmen kargodayken iptal edilemeyeceği ve para iadesi yapılamayacağı, ancak ürün kapıma kadar gelir ve ben teslim almayıp geri gönderirsem iptal olabileceği söylendi.

Hem ürünün günlerdir dağıtım merkezinde beklemesi hem de bu kadar geciken bir sipariş için iptal ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün aciliyeti kalmadı, bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.299 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.