Arızalı Lansinoh Göğüs Pompası Nedeniyle Mastit Yaşadım Ve Ürün Değişimi İstiyorum

E-bebek’ten Lansinoh marka çiftli göğüs pompası satın aldım. Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra çekim gücünde ciddi bir azalma olduğunu ve pompanın hava üflediğini fark ettim. Bu teknik arıza nedeniyle göğsüm tam boşaltılamadı ve maalesef mastit oldum. Bebeğimi emziremediğim için sütümü sağarak besliyordum ve bu süreçte antibiyotik tedavisi görmek zorunda kaldım.
Durumu Lansinoh firmasıyla paylaştım ve ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, ürünü satın aldığım yere iade/değişim yapılabileceğine dair yazılı bir belge düzenlenerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Bu belge ile e-bebek ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ürünü satın aldığım tarih ile bugünkü fiyat arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına ve durumun tamamen ürün kaynaklı bir arıza olmasına rağmen, mağdur edilen tarafın ben olmam son derece haksızdır.
Ben para iadesi değil, ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı ve yaşadığım tüm maddi-manevi zararları (tedavi süreci, yeni ürün bedeli vb.) yasal yollarla talep edeceğimi belirtmek isterim.
E-bebek gibi kurumsal bir firmadan, tüketici mağduriyetini giderecek şekilde çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.