Arızalı Hava Nemlendiricinin Servis Beklemesi Olmadan Yeniden Değişim Talebi

Gaziantep Şahinbey Akkent e-bebek mağazasından aldığım Weewell marka hava nemlendirici, ilk günden itibaren kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ürünü iş yoğunluğum nedeniyle ancak bugün mağazaya götürebildim ve sorunu ilettim.

Mağazada ürünün servise gönderileceği ve yaklaşık bir ay kadar beklemem gerektiği söylendi. Bunun yanında mağaza çalışanlarının konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, mağazada yetkili birinin bulunmadığını, yetkiliye sadece telefonla ulaşıp oradan talimat aldıklarını gördüm. Başka sorular sorduğumda net bir cevap veremediler, çalışan arkadaş da yetkiliyi tekrar aramaya çekindiği için süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamadım.

Ürün daha en baştan arızalı olduğu için, tamirle uğraşmak ve bu kadar süre beklemek istemiyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve mağazada yaşadığım iletişim aksaklıkları sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle arızalı ürünün servis sürecine gerek kalmadan bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.