Açılmış Kutu, Eksik Parçalar Ve Çiziklerle Gelen Oto Koltuğu

17.06.2026 tarihinde Ebebek online mağazasından besafe izi Turn b I-Size oto koltuğu satın aldım, ürün 22.06.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Ürün için kredi kartı ile taksitli olarak 31.999 TL ödeme yaptım. Ancak gönderilen ürün, kesinlikle sıfır ve kapalı kutu bir ürün gibi değildi.

Besafe firmasıyla görüştüğümde, kutu içeriğinde oto koltuğunun naylona sarılı, etrafında destek köpükleriyle, kullanım kılavuzu ve kataloğu ile birlikte olması gerektiğini öğrendim. Bana Ebebek online tarafından gönderilen üründe ise kutu önceden açılmış, sonradan bantlanmış durumdaydı, içinde ürün naylonsuz ve köpüksüz şekilde, kullanım kılavuzu ve kataloğu olmadan çıktı. Ayrıca oto koltuğunun beyaz kısmında ince çizikler vardı, bu nedenle ürünün teşhir ya da daha önce açılıp kapatılmış bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ürünü çok acil kullanmamız gerektiği ve tatile çıkacak olmamız nedeniyle şu an iade oluşturamıyorum, buna rağmen ödediğim yüksek bedel karşılığında kusursuz ve tam içeriğe sahip, sıfır bir ürün teslim edilmesini beklerdim.

Sipariş numaram 5837****03’tür. Mağduriyetimin giderilmesi, ya eksiksiz ve hatasız, gerçekten sıfır bir ürünle değişim yapılması ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulması için gereğinin hızla yapılmasını talep ediyorum.