to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi: 16 Gün Sonra Hâlâ Para İadesi Yapılmadı
EasyCep’ten İstanbul Marmara Park AVM mağazasından iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra iade ettim. Taksitli aldığım bu alışveriş için kredi kartımdan çekildi ve iade sürecinde bu tutarın karta geri yatırılarak alışverişin iptal edileceği söylendi.
İade talebim 09.03.2026 tarihinde başlatıldığı halde, üzerinden 16 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü teslim ettiğime dair gerekli evrakları da imzalayarak teslim ettim. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yapay zeka destekli sistem 1–2 gün daha beklememi ve tekrar aramamı söyledi ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.
Ben artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 13.000 TL’lik tutarın alışverişin iptali şeklinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
EasyCep’in İstanbul Marmara Park AVM mağazasından taksitli olarak iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra iade ettim. İade sürecinde, kredi kartımdan çekilen tutarın karta geri yatırılarak alışverişin iptal edileceği söylendi.
İade talebim 09.03.2026 tarihinde başlatılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü teslim ettiğime dair gerekli tüm evrakları imzalayıp teslim ettim. Servis türü iade olarak işlenmiş olup, 08.03.2026 tarihli 62448 numaralı servis formu ve aynı numaralı ürün kabul formu ile işlem yapılmıştır.
Bu gecikme nedeniyle bankaya olan kredi kartı borcum her ay gereksiz yere artıyor ve şu an fiilen benim olmayan, kendilerine teslim etmiş olduğum bir cihaz için taksit ödemeye devam ediyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapay zeka destekli sistem 1–2 gün daha beklememi ve tekrar aramamı söyledi ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. 76.199 TL tutarındaki bu alışverişin daha fazla uzatılmadan iptal edilmesini ve bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eyüp Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişime geçip 1 gün sonra iadeyi yapacağınızı söylediniz ancak bir gelişme yok, oyalamaya mı çalışıyorsunuz. Unuttuğunuz bir şey var insanlar bu paraları bankaya her ay yatırıyor. İnsanlık da kalmamış maalesef. Gereksiz yere fazladan borç ödüyorum. Bütçemi ayarlamakta da zorluk çekiyorum umarım bunun bilincinde olursunuz
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.