40.949 TL İadesi Hesaba Yatırılmadı Ve Faiz Büyüyor

EasyCep Ankamall şubesinden 22.03.2026 tarihinde iPhone 13 128 GB bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde cihazın şarj problemi olduğunu fark edip ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade sürecim başlatıldı. İade kabul işleminin tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartımdan çekilen 40.949 TL tutarındaki bedel hala hesabıma yatırılmadı.

İade süreci kapsamında IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım. Daha sonra SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, para iadesi fiilen gerçekleşmedi. Mail yoluyla da kendilerine durumu aktardım ancak her seferinde sadece standart, kalıp cevaplarla geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kredi kartımdan çekilen tutarı ödeyemediğim için faize binmeye başladı ve mağduriyetim daha da arttı.

Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmaması ve bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Fatura tutarım olan 40.949 TL’nin, 22.03.2026 tarihinde yaptığım iade işlemine istinaden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.