to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin 102.605 TL’lik Ödemesi İade Edilmedi
09.04.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 16 Pro Max model bir telefon satın aldım. Toplam 102.605,02 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadı, daha sonra sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Sipariş numaram M109338’dır. Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri üzerinden EasyCep ile defalarca iletişime geçtim. 17.04.2026 tarihinde tarafıma, sipariş iptali sonrası para iadesi işlemimin “teknik bir sorun” nedeniyle bana aktarılmadığı, form bilgilerimin daha önce ilgili departmanla paylaşıldığı ve işlem sürem uzamaması adına aciliyetle tekrar paylaşılacağı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Ürün hiç teslim edilmediği ve siparişim iptal edildiği halde, bu kadar yüksek meblağdaki ödemenin hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim 102.605,02 TL tutarın, sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Taha Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
17 Nisan tarihinde Pelin Hanım tarafından iletişime geçildi, mail üzerinden tarafına pos fişi ilettim. Takipçi olacağını söyledi. Bugün 20 Nisan ve hâlâ tarafıma ücretin yatmadığını sorunu güncel olduğunu belirtmek istiyorum. En yakın zamanda hukuki yola başvuracağımı da belirtmek isterim.
Hâlâ tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Sorun günceldir, ilk gün iletişime geçilip takip edileceği söylendi ve geri dönüş yapılmadı, attığım mail'e karşın. Art niyet arıyorum bunda. Çünkü bir hafta boyunca telefon kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum, iade süreci değil iptal süreci bu. Bunun art niyet dışında başka bir açıklaması olamaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuştur. EasyCep bunu uzatmaya devam ederse hukuki süreci başka mercilere taşınacaktır. Çünkü sadece bana yapmıyorlar bunu.
İade talebim gerçekleşmedi, fişimi gönderdim ama geri dönüş alamadım, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve markanın yaklaşımını dolandırıcı gibi bulduğum için 0 puan verdim.
Hâlâ yatırmadılar parayı geriye ve bilgilendirme yapan da yok. Cihaz kargoya dahil verilmedi bu nasıl bir işletme. Suç yaptığınız.
Hâlâ geri dönüş yok.
Artık şu işi çözün yoksa bu işi basına da taşıyacağım.
Dönüş, çözüm yok.
EasyCep çözmedi, İş Bankası çözdü sorunumu. Ödemenin iptalini sağladılar. EasyCep'e nefretlerimi sunarım.
