Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

29 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi Türkiye sayfası üzerinden Xiaomi 17t marka telefon satın aldım ve bu işlem sırasında iPhone 11 Pro Max model telefonumu takasa verdim. Xiaomi Türkiye beni iş ortağı EasyCep firmasına yönlendirdi. Yeni aldığım cihaz tarafıma teslim edildikten sonra, takasa verdiğim iPhone 11 Pro Max cihazımı EasyCep’e EC26052900028 sipariş numarası ile gönderdim.

18 Haziran 2026 tarihinde cihazım incelendikten sonra tarafıma 11.000 TL tutarında takas teklifi verildi ve bu teklifi aynı gün onayladım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu ücretin 8 iş günü içinde eşimin adına kayıtlı IBAN hesabına yatırılacağı beyan edildi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre dolunca tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu kez ödemenin 11 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bu süre de geçti ve hâlâ hiçbir ödeme almadım.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri temsilcisi ile görüşmek zorunda kalıyorum, bana sürekli sadece ödemenin listeye eklendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Takasa onay verdiğim 11.000 TL’nin, tarafıma beyan edildiği şekilde eşimin IBAN hesabına derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, takasa verdiğim iPhone 11 Pro Max cihazıma hiçbir işlem yapılmadan, mevcut durumu ne ise o şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.