to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesi Üç Ayı Aştı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
EasyCep’in Xiaomi üzerinden yürüttüğü takas kampanyası kapsamında Poco X3 NFC model cep telefonumu 20.04.2026 tarihinde, 2.213 TL ön teklif tutarıyla kendilerine gönderdim. Cihazım kabul edildi, herhangi bir ek sorun belirtilmedi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 12.06.2026 tarihli son görüşmemde de ödemenin yapılacağı, sistemsel bir hata olduğu ve tutarın yatırılacağı söylendi. Ancak iki aydan uzun süredir “8 gün içinde ödenecek” denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, ayrıca müşteri hizmetlerine de çoğu zaman bağlanılamıyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Sözleşmemde ayrıca bir sözleşme numarası yer almıyor, sadece 20.04.2026 tarihli alım sözleşmesi ve 2.213 TL ön teklif tutarı bilgisi bulunuyor. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, uzun süredir paramı alamadığım için mağdur durumdayım.
Telefonuma ait 2.213 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Herhangi arama gelmedi sizin tarafınızdan telefon 7-24 açık
Merhaba Murat Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize 0850 888 32 79 müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Defalarca ardık zorla bağlandık fakat aldığımız cevap sistemsel hata en kısa sürede düzelecek 3 ayın içerisinde yiz bir türlü düzelemedi
