to read complaints and reviews, or file yours.Takas Kampanyasında Söz Verilen Ödeme Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Xiaomi’den aldığım telefonumu EasyCep’in takas kampanyasından yararlanmak için 08.06.2026 tarihinde EasyCep üzerinden satışa sundum. Cihazım Redmi Note 9 Pro modeliydi. Batarya ve estetik durum gerekçe gösterilerek başta belirtilenden çok daha düşük bir bedel olan 1.750 TL teklif edildi, sürecin uzamaması için 15.06.2026 tarihinde bu teklifi onayladım.
Bu tarihten itibaren aradan aylar geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem telefonumdan oldum hem de söz verilen ücreti alamadım. Güç bela bulduğum iletişim numaralarını aradığımda da sadece bir yapay zeka ile görüşebiliyorum, sürekli özür dileyip konuyu ilgili ekibe aktardıklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. SMS ile gelen sipariş linkine de aylardır tıklayamıyorum, sürekli bakım çalışması olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.
EasyCep nezdinde EC26060800055 numaralı işlemim için onayladığım 1.750 TL ödemenin derhal yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Şeyma Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
