to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Telefonlar Ve İade Sorunu
EasyCep ten aldığım telefon arızalı gelmesi sebebi ile 4. Kez değişim yaşandı. 4. Kez verdikleri telefonu bugün aldım ve bu da arızalı. Dokunmatiği çalışmıyor. Resmen dalga geçiyorlar. Her seferinde sorun yaşamamak adına mükemmel kozmetik seçip alışveriş yapıyorum. Telefon alıp iade etmekten artık bıktık. Para iadesi de yapmayıp kupon ödemesiyle yeni telefona zorluyorlar. Her gelen telefon arızalı aylardır telefon kullanamıyorum. Geçici telefonla idare ediyorum. İnanılmaz bir mağduriyet yaşadım ve bu sefer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kupon olarak geçilen birebir telefon bedelini nakit olarak istiyorum. Bu döküntü telefonlardan da bu firmadan da artık kurtulmak istiyorum.
Gelişme
EasyCep durmadan hatalı arızalı telefonlar göndererek bizi mağdur etti. Artık telefon almak istemediğimizde paramızı iade ettiğimizde de ilk telefon aldığımız bedeli ödeyeceğini söyledi. Hatalı telefonları gönder tekrar al süreci zaten 4 ay sürdü ve bu süreçte telefon fiyatları arttı. En son tamam sizden kurtulalım iade edin artık ödeyin dedik ve telefonu iade ettik. 13 martta gelen mesaj şu şekilde:
Merhaba emre altunhan, iPhone xr ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iadeniz 5-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir. İyi günler dileriz! B372
Bu mesaja rağmen ve aradan 10 iş günü üzerinde zaman geçmesine rağmen hala ödeme yapmadılar, bu sürede kur tekrar arttı ve telefon fiyatlarına tekrar zam geldi. Hiçbir şekilde de güncel iade ettiğim telefon fiyatını ödemiyorlar. Ödeyeceklerini vaat ettikleri rakamı bile ödemediler, hala 5 kuruş ödeme yapmadılar. İnsanları mağdur ettiğiniz rakamın fazlasının sizden çıkmasını istiyorum diliyorum, bu işin mahkeme tarafı da var.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
EasyCep ten aldığım iPhone marka 4 farklı telefonun 4 üde arızalı çıktı. Bu da yaklaşık 6 aydır telefon konusunda mağdur edilmem demek oluyor. Devamlı servise telefon bırakıp almakla geçti. Türlü ısrarlarla telefonu iade olarak almayı kabul ettiler. Bu sefer de telefon bedelini iade etmek için 10 gündür bekletiyorlar. Telefon bedelini de eminim eksik iade edecekler. Sakın alışveriş yapmayın, muadillerine bakın. Kesinliklikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
