Onaylanan 11.450 TL Ödemenin Altı Ayda Hesaba Yatırılmaması

Trendyol üzerinden “eskiyi gönder, yeniyi al” kampanyası kapsamında iPhone 11 telefonumu Easy Cep’e gönderdim. Cihazım kontrol edilip onaylandı; ancak yaklaşık 6 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Başvuru numaram BB10411260406. Bana revize teklif olarak 6.450 TL cihaz bedeli ve 5.000 TL marka desteği olmak üzere toplam 11.450 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Defalarca kez Trendyol ve Easy Cep ile yazıştım. Her seferinde yalnızca “Ödeme süreci hakkında tarafımıza henüz süre bilgisi iletilmemiştir, tahmini süre bilgisi paylaşamamaktayız, ilgili departmanımız çalışmalarını sürdürmektedir, çözüm aşamasına gelindiğinde ödeme planına uygun olarak gönderim sağlanacaktır” şeklinde aynı kalıp cevaplar gönderiliyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor.

İstanbul Sarıyer’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır hem telefonumdan hem de parasından olmuş durumdayım. Onaylanan toplam 11.450 TL bedelin gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.