to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Eskiyi Getir Kampanyasında Eksik Marka Desteği Ödemesi
EasyCep’in Trendyol üzerinden düzenlediği “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında eski iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 16 Pro satın aldım. Kampanya şartlarına göre eski cihazım için 9.450 TL cihaz ücreti ve 5.000 TL marka desteği olmak üzere toplamda 14.450 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak tarafıma yalnızca 9.450 TL ödeme yapıldı, 5.000 TL marka desteği ise 3 aydır ödenmedi.
Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ödemenin geciktiği ve ilgili birime iletileceği söyleniyor ancak herhangi bir ödeme yapılmıyor. Sipariş numaram: BB10380002737. Alışverişimi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Eksik olan 5.000 TL marka desteğinin tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
