to read complaints and reviews, or file yours.Cep Telefonu Takas Desteği Hesaba Yatırılmadığı İçin Çaresiz Mağduriyet
Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 17 satın aldım ve eski telefonum olan iPhone 11’i takas için gönderdim. Ancak iPhone 11 için vaat edilen takas desteği, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Başvuru tarihim 18 Kasım 2025 olup süreç BB10703827717 numaralı başvuru/sipariş üzerinden ilerlemektedir.
EasyCep ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen, her seferinde aynı kalıp cevaplarla “sistemsel arıza”, “gecikme ve yoğunluk” gibi gerekçeler öne sürülüyor; fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve ödeme hâlâ yapılmıyor. Bu durum artık kabul edilemez bir mağduriyet yaratmış durumda.
Gönderdiğim iPhone 11’in takas desteğinin, daha fazla oyalama ve bahane olmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kadir Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
