to read complaints and reviews, or file yours.726 İş Günü İçinde İade Sözü Gerçekleşmedi Müşteri Hakları İhlal Edildi
7 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Espark EasyCep mağazasından iPhone 11 Pro Max satın aldım, ödemeyi İş Bankası kredi kartımla 24.499 TL olarak yaptım. Cihazı aldıktan yaklaşık 7–8 gün sonra ürünü iade ettim. İade sonrasında tarafıma “726 iş günü içerisinde iade edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve bu ifade hem mantıksız hem de kesinlikle kabul edilebilir değil.
Daha önce iade onaylandıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilirken, şimdi bankalara bağlı gecikme olabileceği söyleniyor. Şubeyi aradığımda da iade bekleyen bir sürü müşteri olduğu, şu an iade alamadıkları ifade edildi. Ne EasyCep’ten ne de bankadan net bir çözüm sunulmuyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Hem bu kadar uzun ve gerçekçi olmayan bir süre belirtilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur oldum ve alışveriş yaptığıma pişmanım. İş Bankası kartımdan çekilen 24.499 TL tutarındaki ücretimin, yasal süreler gözetilerek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriniz gerçek değil. Yapay zeka üzerinden konuşuyor. Hiç inandırıcı değilsiniz.
Merhaba Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
