İade Onayına Rağmen 35 Gündür Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

EasyCep Gaziantep Forum mağazasından 08.10.2025 tarihinde iPhone 11 satın aldım. Ürünü alırken tarafıma koşulsuz şartsız iade edebileceğim bilgisi verildi ve bu alışveriş için banka kredisi kullandım. Ancak telefonu kullandığım birkaç gün içerisinde cihazda ciddi ısınma ve batarya problemi yaşadım.

Bunun üzerine ürünü 4–5 gün içinde, 14 Ekim’de mağazaya iade ettim. 16 Ekim tarihinde ise iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen 35 gündür hesabıma hiçbir şekilde iade tutarı yansımadı. Toplam 15.199 TL ödediğim bu ürünün iadesi onaylandığı halde tarafıma ödenmemesi nedeniyle kullandığım kredi gecikmeye girmiş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte EasyCep’i defalarca aradım, mağazaya gittim, mail ve WhatsApp üzerinden birçok kez yazıştım. Her seferinde sadece “kayıt açtık, en kısa sürede halledeceğiz, durumun aciliyetini bildirdik” gibi genel cevaplar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve iadem hâlâ yapılmadı.

Onaylanmış iademin tamamı olan 15.199 TL’nin derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle bankaya yansıyan gecikme faizi ile oluşan maddi kayıplarımın EasyCep tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi, sorunumun acilen çözülmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.