EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Robot Müşteri Hizmetleri

Yasin · 2026-02-10T13:19:55+03:00

EasyCep firmasının online olarak vermiş olduğu teklif üzerine Samsung S22+ model telefonumun satış sürecini başlattım. 25.01.2026 tarihinde cihazı kargoya verdim ve 30.01.2026 tarihinde tarafıma sunulan 17.251 TL’lik ön teklife onay verdim. Bu tutarın en geç üç iş günü içinde hesabıma geçeceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden on gün geçti ve hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp canlı destek hattı tamamen robot yanıt veriyor, 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattında da yine robot dışında kimseye ulaşılamıyor. Günlerdir yazmama ve defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Az önce canlı müşteri temsilcisi tarafından aranmama rağmen yine sadece “Ödemenizin geciktiğinin farkındayız, normalde süreç böyle değil, en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde, günlerdir aldığım aynı cevabı duydum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. EasyCep’e telefon sattığım EC26012500102 numaralı siparişime ait 17.251 TL’nin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep firmasına telefon satılmasını doğru bulmadığımı ve iletişim, şeffaflık ve ödeme konularında ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Yasin

Bu da otomatik cevap

Yasin

Savcılığa başvuru yapmaktan başka çare kalmıyor, şikayet birkaç saat içerisinde yüzlerce kez okundu, bu durumun ne kadar sıkıntılı olduğunu gösteriyor. Ne almalı ne de satmalı.

EasyCep

Merhaba Yasin Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Yasin

Bu da otomatik cevap.

Yasin

Hala ödeme gerçekleşmedi, dün canlı destek için şikayet var web sitesine yazdığım için birisi benimle iletişime geçti, ödemeyi takip ettiğini 2 saatte bir kontrol edeceğini söyledi, bem ödemenin gerçekleşmesi için siz her 2 saatte bir kontrol mü ediyorsunuz dedim bir cevap da çok saçmaydı. Konuşmanın üzerinden yaklaşıl 18 saat geçti ama ödeme tabi ki yapılmadı.

Yasin

Bir EasyCep bayisi işe de görüştüm en iyi ihtimalle 60 gün sürer paranızın yatması dedi. Savcılık başvurusu yapıldı. Yorumu okuyanlara tavsiyem kesinlikle alım satım yapmayınız.

Yasin

Bugün 17 Şubat hala ödeme yapılmadı ve muhatap kesinlikle yok, kesinlikle alım satım yapmayın.

Yasin

Gasp hala devam ediyor.

Yasin

Hala ödeme yapılmadı. Sakın ne malınızı ne de paranızı kaptırmayın.

Yasin

Yorumu canlı tutmak adına, elimden geldiğince paylaşacağım; Hala ödeme yapılmadı. Sakın ne malınızı ne de paranızı kaptırmayın.

Yasin

Ödeme gün gece saat 01.30 da şirket sahibi M** A** Ö** tarafından yapıldı. Hiç teşekkür falan etmiyorum. Nasıl çözüldüğünü yukarıda yazılı WhatsApp grubuna dahil olarak öğrenebilirsiniz.