to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
EasyCep üzerinden Samsung s22 cihazımı 11 Aralık 2025 tarihinde 11.449 TL bedelle sattım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ve kampanyada 1 günde hızlı satış denilmesine rağmen satış bedeli hala tarafıma ödenmedi. İşleme ait EC25121100019 numaralı kaydım bulunuyor ve sistemde süreç tamamlanmış görünmesine rağmen ödeme hesabıma yansımıyor.
Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca EasyCep ile iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde yalnızca yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum. Canlı bir muhatap ile görüşemediğim için ne net bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenebiliyorum. Sadece “sürecin finans birimine iletildiği” söyleniyor, fakat somut bir gelişme olmuyor.
Cihaz satış bedelim olan 11.449 TL’nin acilen tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aşamada gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından muhatap alınmak ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer hızlı bir şekilde süreç çözümlenmeyecek ise Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kürşad Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Tarafıma ulaşılmasına rağmen bir gelişme olmadı. Kişisel olarak çok mağdur hissediyorum.
EasyCep firması hala tarafımla ilgilenmemiştir.
Tarafıma hala bir ödeme gerçekleştirilmemiş olup gün geçtikçe daha çok mağdur edilmekteyim. Bana ulaşıp süreç hakkında bilgi vermenizi talep ediyorum.
Teşekkürler.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Bende marttan beri bekliyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum süreci çok iyi biliyorlar ödeme falan yok