to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Söz Verdiği Ödemeyi 19 Gündür Yapmıyor!
26 Ağustos 2025 tarihinde Samsung A51 model cep telefonumu EC25082600042 numaralı siparişle EasyCep’e satmak için gönderdim. 28 Ağustos 2025’te satış sözleşmesi oluşturuldu ve cihazım için 3.920 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ayrıca, “EasyCep 1 Günde Hızlı Ödeme” seçeneğiyle ödemenin bir gün içinde hesabıma yatırılacağı yazıyordu.
Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez EasyCep müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “ödeme birimine iletildi, en kısa zamanda ödenecek” şeklinde standart yanıtlar aldım. Sadece bu şekilde yazılı olarak bilgilendirildim, herhangi bir dekont veya resmi bildirim gönderilmedi.
Herhangi bir garanti veya ek taahhüt kapsamında olmadan, firmanın taahhüt ettiği sürede ödeme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. EasyCep’ten beklentim; 3.920 TL’lik satış bedelimin bir an önce hesabıma yatırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Bende 9 Ekim'den bu yana bekliyorum hala ödemem yapılmadı.