EasyCep Satış Bedelim Bir Haftadır Ödenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Aslı · 2025-12-19T08:51:40+03:00

11.12.2025 tarihinde iPhone 12 Pro cihazımı Ankara Ankamall Easy Cep mağazasına elden teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. Bana verilen EC25121100157 numaralı sözleşmede, satış bedelimin en geç 1 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Easy Cep’te kayıtlı adım A**** A*** A****, IBAN hesabı da tamamen bana ait olmasına rağmen para transferi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca "yatıracağız" denilerek oyalandım; ancak somut bir adım atılmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Ne ödeme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir bilgi tarafıma iletildi. Sözleşmede yazan taahhüt açıkça ihlal edildiği için, iPhone 12 Pro cihazımın satış bedelinin, sözleşme ve verilen güvence doğrultusunda, gecikmeksizin ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

Aslı

Bir haftadır her gün arıyorum asla geri dönüş yapmıyorsunuz burada böyle oyalanacak bir mesaj göndermeniz çok saçma

EasyCep

Merhaba Aslı Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Aslı

Detaylı inceleyeceğiniz bir durum mu bu Malı alıyorsun ödemesini yapıyorsun ama sizde eksik olan söz verdiğiniz zamanda ödeme yapmamanız Sosyal medya sizinle ilgili bu şikayetle dolu demek ki sizin çalışma prensibini bu bir şekilde

Aslı

Artık müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde cevap vermiyor ben aradığımda ise maille geri dönüş yapıp ödeme işlemleriniz tamamlanmadı biraz daha beklemenizi rica ederiz yazıyorlar Zaten süre bir hayli geçti neyi bekliyorum anlamadım kesinlikle bu firma işini yapamıyor Zamanınıza paranıza yazık

Aslı

Aradığım zaman yapay zeka cevap veriyor ve kayıtları aldığı için müşteri temsilcisi asla aramıyor otomatik mail atılıyor işlemleriniz tamamlanmadı diye çözüm merkezinden Pelin hanım beni arayacağına bin kere söz vermişti ama tabii ki aramıyor AVM lerde mağazası olduğuna bakmayın sözünde durmuyor

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran