to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İphone 13 İadesi İçin 35 Günlük Kredi Kartı Bekleme Süresi
Easy Cep internet sitesi üzerinden iPhone 13 satın aldım, telefon arızalı/bozuk çıktı ve ürünü 20 Şubat’ta iade ettim. Ancak o günden bu yana geçen tüm süreye rağmen kredi kartıma ait iade ödemem hâlâ yapılmadı.
35 gündür paramın iadesini bekliyorum. Elimdeki işlem/sipariş numarası 606192. Her gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sadece “kısa süre içinde yatacak” şeklinde geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
İademin derhal işleme alınarak 606192 numaralı işlemime ait ücretin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Easy Cep üzerinden iPhone 13 aldım ancak telefon bozuk çıktı. Ürünü iade ettim ve 20 Şubat’ta para iadesi süreci başlatıldı. Buna rağmen üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paramın yatacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalandım. Bu durum mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı ve firmanın tutumuna karşı güvenimi tamamen kaybettim. İlgili işlemim 606192 numaralı kayıt üzerinden takip edilmektedir.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle artık hukuki haklarımı da aramayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ali Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Kimse beni aramadı
Tekrar aramanızı bekliyorum kimse beni aramadı.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Beni arayan olmadı neden yalan söylüyorsunuz …
