to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye EasyCep Şubesinden Telefon Satış Ödemesinin Gecikmesi
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max marka telefonumu İstanbul Ümraniye Buyaka şubesine yaklaşık 2 ay önce teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma ödemenin en geç 15 gün içinde IBAN’ıma EFT yoluyla yapılacağı söylendi ve bir belge de verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
İlk zamanlarda EasyCep ile telefon üzerinden görüşme sağlayabiliyordum, ancak bir süre sonra aramalarıma cevap vermemeye başladılar. Şu anda ne ödeme yapılmakta ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmaktadır.
Telefonumun satış bedelinin, tarafıma bildirilen şekilde IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Ümraniye Buyaka şubesine 1 Nisan tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı satarak teslim ettim. Bana, ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. 34.101,90 TL tutarındaki alacağım hâlâ hesabıma yatırılmadı ve artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmayı denedim, çok nadir ulaşabildiğimde ise net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sürekli belirsiz cevaplarla oyalandım. Ne arayan var ne de sürece dair net bir dönüş yapan biri oldu.
EasyCep’in, cihazımı teslim alıp taahhüt ettiği ödemeyi bu kadar uzun süre yapmaması nedeniyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. 34.101,90 TL tutarındaki ödemenin en geç bu hafta içinde, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yargı dahil olmak üzere her kanaldan haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Aylar geçti. Bugün Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım; ayrıca CİMER dahil her yerden hakkınızda şikayette bulunacağım.
Yine aranmadım artık yeter!
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max telefonumu 2 ay önce teslim ettim, ödeme 15 gün içinde yapılacağı söylenmişti ancak hiçbir ödeme almadım. Telefonla iletişim kurmaya çalıştım, bir süre sonra aramalarıma cevap vermediler. Şu anda ödeme yapılmadı ve durumum çok kötü.
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
