EasyCep Şubesinde 30 İş Günü Ödeme Sözünün İhlali

Basri · 2026-04-03T16:40:53+03:00

15 Şubat tarihinde EasyCep Buyaka AVM şubesine iPhone 14 Pro Max cihazımı 37.145 TL bedelle sattım. Satış esnasında ödemenin en geç 30 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağazayı arayıp durumu ilettiğimde ödemenin yapılma aşamasında olduğumu söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve yeni bir tarih de paylaşılmadı. Cihazımı teslim edip taahhüt edilen süreyi fazlasıyla beklememe rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satışını yaptığım cihazın 37.145 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba Basri Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Basri

Bugün yapılan telefon görüşmesi sonrasında ödemenin incelenip yapılacağı söylendi ve şu an durumu takip ediyorum. Hesabıma yatmış bir para bulunmamaktadır.

Basri

15 Şubat'ta EasyCep Buyaka AVM şubesine iPhone 14 Pro Max cihazımı 37.145 TL karşılığında sattım ve ödemenin en geç 30 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Süre doldu, ödeme gelmedi. Mağazayı aradığımda ödeme aşamasında olduğumu söylediler, fakat iki hafta daha geçti ve hâlâ bir ödeme almadım, yeni bir tarih de verilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve ödememin ivedilikle yapılmasını, gecikme hakkında net ve yazılı bilgi talep ediyorum.

Basri

6 Nisan'da yapılan görüşme sonrasında 10 gün geçti ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçten çıkan sonuç; "EasyCep" pişmanlıktır. Telefonu benden alalı 2 ayı geçti ve ödeme yapmıyorlar. Cihazı geri verin o zaman dediğimiz de asla yapamayız diyorlar. Nasıl sonuca ulaşacağız? Ne yapmamızı istiyorlar?

Basri

6 Nisan'ın üzerinden bir ay geçti ve hala bir sonuç yok. CİMER ve Ticaret Bakanlığı, tutar 186.000 TL'nin altında olduğu için konuyu Tüketici Hakları mahkemesine yönlendirdi.