Ana Sayfa
EasyCep
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:33741419

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa

EasyCep

22 Eylül 12:15

819

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Bugün itibarıyla param iade edildi. Gayretleri için G** Hanım'a çok teşekkür ederim.”

25.08.2025 tarihinde EasyCep Güngören Kale Center mağazasına, yenilenmiş Samsung Galaxy Note 20 cihazımı iade ettim. Cihazda güncelleme sonrası açılmama sorunu yaşadığım için ürünü teslim ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünü satın alırken toplamda 21.000 TL ödemiştim.

İade işlemini başlattıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bana 7 ile 14 iş günü içinde paramın iade edileceği belirtildi ancak bu süre çoktan geçti.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Mustafa

30 Eylül 12:36

Bugün itibarıyla param iade edildi. Gayretleri için G** Hanım'a çok teşekkür ederim.

EasyCep

17 Kasım 17:14 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya dairtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Şükran

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin İadesi 3 Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Fırat

EasyCep

16 Eylül 21:57

521

EasyCep Metrogarden Ümraniye/İstanbul mağazasından Samsung Galaxy Note 20 Ultra model cihaz için sipariş verdim (Sipariş No: 562932). Ancak ürünü teslim almadan siparişimi iptal ettim. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmama rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen ...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-3-aydir-yapilmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.pdf

1 Yorum

Banu sonuçtan hiç memnun değil

EasyCepten Alınan Yenilenmiş Telefonun İadesi İki Aydır Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Banu

EasyCep

20 Ağustos 12:27

4.327

24.06.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung S20 fe model yenilenmiş bir cihaz satın aldım (Sipariş No: 558110). Toplamda 10.699 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve şu ana kadar 2 taksit tahsil edildi. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra şarj sorunu yaşadım; ekran aç...

3 Destek

1 Yorum

Sefer sonuçtan hiç memnun değil

55 Gündür Yapılmayan İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuçsuz Bekleyiş

Sefer

EasyCep

29 Ekim 12:34

346

EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihaz bozuk olarak elime ulaştı. Ürünü iade ettim ve 4 Eylül’de iade talebim olumlu sonuçlandı. Tarafıma gönderilen mesajda, ücret iadesinin 7-14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 55 gün geçmesine rağmen 19.000 TL tutarınd...

55-gundur-yapilmayan-iade-ve-musteri-hizmetlerinden-sonucsuz-bekleyis-1.jpg

Can sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Pişmanlıktır. Cevap Alamıyoruz İnsan Gibi

Can

EasyCep

22 Temmuz 2024 17:49

1.243

21.06.2024 tarihinde EasyCep uygulama sayfasından aldığım Samsung Galaxy Note 10 Lite cihazını satın aldıktan yarım saat sonra vazgeçtim ve iptal etmek istedim ama sistemsel bir hata olduğunu ve uygulama üzerinden iptal edemeyeceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak iptalini gerçekleştirdim...

1 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret: EasyCep'ten Satın Aldığım Cihazın Bedeli 1 Aydır Geri Ödenmedi

Umut

EasyCep

21 Haziran 17:36

615

14.05.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy Note 20 Ultra 256 GB (Beyaz) model ürünü 24.099 TL karşılığında satın aldım. Daha sonra cihazı iade ettim ve iade talebim EasyCep tarafından onaylandı. Firma, ücretin 5-10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceğini belirtmesine ...