Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Goos Galore adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden araç içi aydınlatma için Warning LED 2" model, uzaktan kumandalı, şarjlı bir ürün sipariş ettim. Siparişimi 05 Aralık Cuma günü verdim ve ürün 12 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elime geçen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıydı.

Benim istediğim ürün şarjlı bir LED iken, gönderilen ürün şarjlı değil, kablo bağlantısı sağlanmamış ve çalışmayan bir ürün çıktı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün arızalı olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Üstelik firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiç bakmıyorlar ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve çalışmayan ürünün acilen doğru, şarjlı model ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse gerekli yasal yollara, savcılığa suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere başvuracağımı belirtmek istiyorum.