İlgisiz Servis Ve Parça Temini Sorunu Nedeniyle İfyıl Pelet Sobasından Memnuniyetsizlik

İfyıl marka pelet sobası aldım ve 2 gündür ateşleyici arızası yaşıyorum. Ürün çalışmadığı için 0538********33 numaralı telefon üzerinden hem servis hem de fabrika ile iletişime geçtim ancak bir sonuca ulaşamadım.

Ürünün ateşleyici parçasını temin etmek istediğimde, yetkili servis dışında parça veremeyeceklerini söylediler. Yetkili servise yönlendirdikleri halde net bir çözüm sunmadılar, oyalandım ve parça satışı yapılmadığı, bu şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ne servis tarafında ne de fabrika tarafında gerçekten ilgilenen kimse olmadı, bu süreçte markadan hiç memnun kalmadım ve ürünü aldığıma çok pişman oldum.

Ateşleyici arızasının giderilmesi için gerekli parçanın tarafıma satılması veya temin edilerek sobamın bir an önce çalışır hale getirilmesini istiyorum. Parça temini ya da tamir konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.