to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen Taksit Çekimlerinin Durdurulması Ve Ücret İadesi Talebi
EasyCep’in Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından 16 Mart’ta iPhone 12 satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için 18 Mart’ta iade ettim ve 23 Mart’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
Telefonu artık kullanmadığım, hatta geri teslim ettiğim halde kredi kartımdan taksitler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor, şu an 2. Taksiti ödedim ve 3. Taksiti ödemek üzereyim. Hem cihazım yok hem de taksit ödüyorum. Tüm bu süreçte ne mağazadan ne de EasyCep tarafından herhangi bir maddi destek veya çözüm sunulmadı.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla EasyCep ile defalarca görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım, sadece oyalandım. İnsanların maddi durumunun bu kadar göz ardı edilmesi ve iadesi onaylanan bir ürün için aylarca bekletilmem kabul edilebilir değil.
İade ettiğim iPhone 12 için ödediğim bedelin ve bu süreçte çekilen tüm taksitlerimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir 10 Burda AVM’deki EasyCep mağazasından 15 Mart 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. Telefonu alır almaz cihazda sorunlar çıktı; kamerası yerinden düştü, arama yaparken sesle ilgili problemler yaşadım ve arka kamera lenslerinde arıza vardı. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra mağazaya geri götürüp iade ettim ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi.
Telefonu 21.000 TL peşin fiyatına 6 taksit şeklinde aldım. Ürünü mart ayında iade etmiş olmama rağmen, bugün temmuz ayına gelmemize rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade sırasında para iadesinin en geç 2 hafta içinde kartıma yatacağı söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve ben bu süre boyunca taksitleri ödemeye devam ettim.
62820 numaralı servis fişim bulunuyor ve ürünü iade etmiş olmama rağmen taksit ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21.000 TL’lik ödemenin tamamının, gecikmeye düşen kısımlar da dikkate alınarak, bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
