to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen Taksit Çekimlerinin Durdurulması Ve Ücret İadesi Talebi
EasyCep’in Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından 16 Mart’ta iPhone 12 satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için 18 Mart’ta iade ettim ve 23 Mart’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
Telefonu artık kullanmadığım, hatta geri teslim ettiğim halde kredi kartımdan taksitler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor, şu an 2. Taksiti ödedim ve 3. Taksiti ödemek üzereyim. Hem cihazım yok hem de taksit ödüyorum. Tüm bu süreçte ne mağazadan ne de EasyCep tarafından herhangi bir maddi destek veya çözüm sunulmadı.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla EasyCep ile defalarca görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım, sadece oyalandım. İnsanların maddi durumunun bu kadar göz ardı edilmesi ve iadesi onaylanan bir ürün için aylarca bekletilmem kabul edilebilir değil.
İade ettiğim iPhone 12 için ödediğim bedelin ve bu süreçte çekilen tüm taksitlerimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’in Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından 16 Mart tarihinde iPhone 12 satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için 18 Mart’ta mağazaya geri teslim ederek iade işlemi başlattım ve 23 Mart’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 20.813 TL tutarındaki bu alışverişe ait taksitler, telefonu artık kullanmadığım ve hatta geri teslim ettiğim halde kredi kartımdan düzenli olarak çekilmeye devam ediyor. Şu an ikinci taksiti ödedim ve üçüncü taksiti ödemek üzereyim. Yani elimde cihaz yokken her ay kredi kartımdan taksit ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte ne mağaza ne de EasyCep tarafından herhangi bir maddi destek veya somut bir çözüm sunulmadı.
Konu ile ilgili olarak EasyCep tarafından hem telefonla arandım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde bilgi verileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve yalnızca oyalandım. İadesi onaylanan bir ürün için müşterinin aylarca bekletilmesi, tüm bu süreçte çözüm üretilmemesi ve insanların maddi durumunun bu kadar göz ardı edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.
Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından iade ettiğim iPhone 12 için ödediğim 20.813 TL bedelin ve bu süreçte kredi kartımdan çekilen tüm taksitlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, iade sürecinin hiçbir ek mağduriyet yaratmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
